Martech整合网络营销概念的崛起

Martech整合网络营销概念的崛起,随着整合网络营销技术化与数据化的趋势不断向好,市场上对于Martech的关注与讨论也更为丰富。

整合网络营销

“Martech”是一个生造词,即营销(marketing)和技术(technology)的融合。作为一个术语,Martech特指利用技术实现整合网络营销目标的举措和工具,并对营销领域的规划、执行和分析,进行组织和优化。目前提到Martech,它的具体应用包括网络分析、客户关系管理、竞争情报、数字资产管理、内容管理等方面。

Scott Brinker 被尊称为Martech的倡议者和先驱。他从2008年开始阐述这一领域的发展、变化与趋势。每年发布 MarketingTechnology Landscape,也经常接受国内外媒体的访谈,甚至受邀来到国内演讲和交流。Martech这个概念如今能广为人知,他的确功不可没。

整合网络营销

MarTech不仅仅是营销技术,更是一种理念

即将结束的2018年,被普遍认为是企业的「寒冬」;甚至有人预测,2019年会更「寒冷」。因为互联网人口红利在逐渐消失,所有行业面临获客成本越来越高的窘境,开始讨论流量思维向存量思维的转变。

技术则带来希望。随着AI、IOT的技术以及大数据和Cloud四项技术应用的发展,MarTech可以更加发挥价值,特别是购买决策比较长、客单价比较高的产业,MarTech能够挖掘从存量到增量。

益普索SIIT总裁蒋琦提出,MarTech不仅仅是一种技术,更是一种市场营销的理念,「MarTech以Tech为基础,以人为核心,以AI的手段实现信息流的整合和流动,最终为用户提供一个完美购物体验,」并认为随着市场技术的运用广泛,MarTech未来可以在更多场景下会被使用。

也就是说MarTech的核心依旧是「人」,是「消费者」。按照蒋琦的说法,现在既不是消费降级也不是消费升级,而是消费者决策过程越来越理性化了。营销从流量思维、免费模式,回到创造用户体验,通过体验实现ROI的回报这样一个过程中。

由于技术在营销活动中的占比越来越大,我们讲到营销首先想到数据和技术,其实营销是个顶层设计,我们要让更多用户认同企业的价值观和文化,「人以类聚,物以群分」,一定要让更多用户和企业品牌凝聚在一起,认同精神层面的文化。在统一价值观的指导下,品牌可以着手构建内容体系和用户对话。

美国MarTech领域知名学者Scott Brinker曾经提出,MarTech涉及到技术、管理、战略三个层面。对此,品友互动CTO欧阳辰解释说,MarTech的核心是技术,AI技术、大数据、算法、云平台、物联网,都可以用于营销。比如,一部手机里大概有16个传感器,可以收集足够多的数据用于营销创新。其次,MarTech特别强调必须敏捷化,有助于企业的架构更加简单、轻便,提升迭代速度。敏捷是管理最核心的要素。至于战略,MarTech驱动企业成长,必须从战略入手,从CEO、CMO、CIO等C字头级别的管理层往下推动,企业才会获得更好的收益。

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